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Costos y Presupuesto s del Proyecto Módulo de Investigación II Módulo de Investigación por: Semana Santa , periodo del 10 al 14 de abril de 2017 Última fecha de entrega: 17 de abril de 2017 Objetivos:  Conocer e i dentificar algunas herramientas básicas que debemos dominar como Directores de Proyectos .  Identificar y realizar un autoanálisis de las competencias que debe poseer un Director@ de Proyectos para gestionar el factor humano en sus proyectos . Descripción: Lectura y análisis de dos (2) documentos, diseñados especialmente para la carrera de Dirección de Proyectos. Resultados esperados: Que el estudiante pueda determinar la importancia y generar el intereses de desarrollar y/o potenciar competencias básicas, tales como: trabajo en equipo, resolución de conflictos, capacidad de aprender, comunicación oral y escrita, y liderazgo; de manera que su rol como Director@ de Proyecto pueda ser realizado integrando: conocimientos, habil idades, actitudes y capacidades . Instrucciones Se le han adjunto dos (2) documentos: “Las 8 herramientas imprescindibles de Project Management que todo directivo debe dominar” (OBS). Lea el documento y analice cada una de las herramientas. Confeccione un documento donde describa cada herramienta, e indique en qué Grupo de Procesos y Área de Conocimiento considera que pueden aplicarse. Intente esquematizarlo para que sea más fácil de comprender. “La incidencia del factor humano en un proyecto” (OBS ). Le a el documento y analice las competencias que debe emplear un Director@ de Proyecto para gestionar a su equipo de trabajo. Confeccione un documento indicando, en sus palabras, por qué cada una de estas competencias son esencial es para que el líder apoye e inspire al factor humano del proyecto . Modo: individual . Un solo documento. No se permitirán documentos iguales o similares ni copy – paste de internet o fragmentos de los documentos. Fecha de entrega : 17 de abril de 2017 – No habrá prórroga de entrega.
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Las 8 herramientas imprescindibles de Project Management que todo directivo debe dominar MBAs online reconocidos por Financial Times entre los mejores del mundo en 2012 y 2013. Mejor business school online del mundo según el Ranking Iberoamericano de Escuelas de Negocio en español 2012 y 2013 Descubre cuales existen y mejora la gestión de tus proyectos. 2 ÍNDICE Las 8 herramientas imprescindibles de Profect Management qbe todo directivo debe dominar. . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . .3 1. Work Breakdown Strbctbre (WBS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . ..3 2. El diagrama de Gantt. . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . .4 3. PERT. . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . .5 4. PDCA (Plan, Do, Check, Act) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . .6 5. Responsability Assignment Matrix. . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . .7 6. Cadena crítica. . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . .8 7. Profect Dashboard. . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . .8 8. Profect Management Triangle . . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . . . . . . . . . . . . . . . . .g . . .9 Síguenos en: f b 3 Utilizar.un.grffico. bDT,.WBS. o.de. estructura. de.des- glose. de.trabajo. para.gestionar. un.proyecto,. conse- guirf. aumentar. el.control. que.el.Project. Manager. tiene. sobre. él,.minimizando. los.errores. y.garanti- zando.una.mayor.eficacia .. El diagrama EDT tiene forma de árbol. En él, se va desglosando cada actividad necesaria para el pro- yecto, empezando por el obfetivo en el qbe sería el primer nivel, el “tronco” del árbol. •.. Presentan.toda.la.información.de.forma.estructurada.y.sencilla . •..Su.manejo.es.intuitivo.y.asequible . •..Permiten.la.actualización.de.contenidos . •..Aumentan.la.capacidad.de.compartir.la.información.de.proyecto . •..Facilitan.la.comunicación.entre.los.grupos.de.interés . Las 8 herramientas imprescindibles de Profect Management qbe todo directivo debe dominar El éxito en la gestión de bn proyecto depende directamente de escoger las herramientas más adecbadas para sb planificación para, de este modo, prever los resbltados y optimi- zar el rendimiento, minimizando los recbrsos temporales y económicos. Las. nuevas. condiciones. de.mercado. han.cambiado. el.modo. de.competir. y.hacen. que,.para. ser.un.experto. en. Project. Management. y.gestión. de.proyectos. complejos,. sea.necesario. innovar.en.el.modo. de.afrontar. las.res- ponsabilidades.apoyfndose.en.la.tecnología .. Las. herramientas. mfs.adecuadas. para.el.Project. Management. son.aquéllas. que.permiten. adquirir.un.mayor. control.sobre.el.proyecto ..Se.pueden.reconocer.por.los.siguientes.rasgos: bstas. herramientas,. tanto.si.se. trata. de.software. como.de.técnicas. o.metodologías,. tienen.que.ofrecer. una.vi- sión. global. del.proyecto. que.incluya,. tanto.las.actividades. en.las. que. se.basa. y.su. duración,. como.los.costes. y. posibles.sobrecostes,.los.eventos.mfs.destacables.y.los.recursos.humanos.necesarios . 1. Work Breakdown Strbctbre (WBS) Síguenos en: f b 4 Síguenos en: Las.diferentes. actividades. necesarias.para.llegar. a.la. consecución. de.este. objetivo. se.van. definiendo. en. subdivisiones. dependientes.unas.de.otras,. las.”ra- mas” ..De. esta. forma. es.mfs. sencillo. detallar. tareas.y. costes,. así.como. predecir. resultados .. Los.entregables. del. proyecto. quedan.plasmados. de.forma. sencilla. y. ffcil.de.controlar . Una. buena. bstructura. de.Desglose. de.Trabajo. no.es. una. lista. de.tareas,. ni.un. plan .. de.hecho,. junto.con. esta. herramienta. siempre.habrf.que.utilizar. un. calendario. o.un. plan. de.proyecto ..Trabajar. con.ella. requiere. un.control. sobre.las.actualizaciones. que.se. tengan.que.practicar … Las. principales. razones.para.usar.esta.herramienta. son: El diagrama de Gantt es la metodología de gestión de proyectos por excelencia.. bn.él.se. reflejan. las. actividades. en.las. que. el.plan. de.proyecto. se.basa,. adscritas. siempre.a.una. variable. tiempo.para.una. consecución. ordenada ..bn.el.diagrama. de.Gantt. se. establece. una.línea. de.tiempo. eficiente. que.repre- senta: 2. El diagrama de Gantt •.. Se. obtiene. una.mayor. precisión. a.la. hora. de. definir.el.alcance.del.proyecto .. •..Resulta. mfs.sencillo. definir.las.responsabili- dades . •.. Se. pueden. controlar. los.recursos. necesarios. con. una. mayor. precisión. y,.por. tanto,. los.cos- tes,.riesgos.y.plazos .. •.. bje. vertical:. actividades. que.hay.que. llevar. a.cabo . •..bje. horizontal:. unidades.de.tiempo. en.las. que.se.desarrollarf.el.proyecto . f b 5 Síguenos en: bl.éxito. al.trabajar. con.el.diagrama. de.Gantt. reside. en. la.preparación. previa ..bste.trabajo. ha.de.facilitar. una. previsión. realista.del.tiempo. y.los. recursos .. Los. detalles. aumentan. las.posibilidades. de.la.función. de. anflisis. aunque,. sin.embargo,. no.conviene. exce- derse. a.riesgo. de.perder. manejabilidad. en.la.herra- mienta.y.alejarla.de.su.propósito . bl. seguimiento. también.es.importante. cuando.se. trabaja. sobre.el.diagrama. de.Gantt .. bsta.técnica. re- quiere. de.actualización. continua.para.planear. posi- bles. ajustes. y.puede. completarse. con.la.previsión. de. recursos. para.conseguir. un.anflisis. con.mucho. mfs. alcance .. bntre. las.ventajas. del.diagrama. de.Gantt. para.la.ges- tión.de.proyectos.destacan: A.medida. que.el.proyecto. se.hace. mfs.complejo. puede. ser.necesario. complementar. esta.técnica. con. otras;. no.obstante,. elegir.el.diagrama. de.Gantt. como. punto.de.partida.es.muy.buena.opción . PERT es otra metodología de planificación de pro- yectos qbe resblta mby útil cbando el proyecto cons- ta de mbchas actividades qbe discbrren en paralelo y de forma secbencial. bste.método. trabaja.con.dis- tintas.probabilidades.asociadas.a.la.variable.tiempo .. Para. una.correcta. utilización. de.PbRT. hace.falta.un. conocimiento.previo.de: PERT es el complemento perfecto de otras técnicas y sirve para determinar el tiempo de efecbción del proyecto. Trabafa asociando bna fbnción probabi- lística qbe hace qbe se interprete el factor tempo- ral de tres modos: optimista, normal y pesimista; de cbyo cálcblo se obtiene bna media qbe es el tiempo estimado para cada actividad. 3. PERT Créditos.fotogrfficos:.Gschmitt •.. Aporta. una.visión. global. de.todo. el.proyecto,. libre. de.detalles,. pero.que.condensa. mucha.in- formación . •.. Su. configuración. es.sencilla,. algo.que.aumenta. su.eficacia . •.. Supera. a.otras. técnicas. y.métodos. de.gestión. de. proyectos. por.su.fuerza. visual,. que.la.hace. un. importante. instrumento. de.comunicación. al.fa- cilitar. la.colaboración. entre.las.personas. impli- cadas.en.el.proyecto .. •..Fomenta. la.detección. prematura. de.faltas. de. alineación. al.sentar. las.bases. de.un. entorno. co- laborativo.efectivo .. •..Actividades.que.se.realizarfn.en.el.proyecto . •..Dependencias.entre.ellas . •..Duración. estimada. de.cada. una.de.estas. acti- vidades . f b 6 1. Planificar (Plan): se buscan las activi- dades susceptibles de mejfrar y se esta- blecen lfs fbjetivfs a cfnseguirb Este prfcesf puede ser partici- pativf, implicandf a grupfs de trabajf u fpinifnesb 4. Actbar (Act): si lfs resul- tadfs sfn satisfactfrifs, se prfcede a implantar la me- jfra definitivamenteb De nf ser así, se descarjtan lfs cambifs y se prfpfnen nuevas accifnesb 2. Hacer (Do): implica el llevar a cabf lfs cambifs fpfrtunfs para cfnseguir el fbjetivf de mejfrab 3. Verificar (Check): tras un perifdf de prueba, se cfmprueba que lfs cambifs intrfducidfs cumplen las expectativas deseadasb En estje puntf se pueden practicar ajustesb Con. estos. datos,. se.diseña. una.red.formada. por. nodos.que.hace.posible.el.cflculo.de: bntre.las.ventafas.de.PbRT.se.encuentran: PDCA es bna herramienta de gestión de proyectos de bso mby extendido qbe se articbla en torno a cbatro pasos, qbe deben ser aplicados de forma cíclica, es decir, al acabar el último se deberá volver al primero, para consegbir los resbltados deseados. De.esta. forma. todas.las.actividades. se.re-evalúan. de.forma. periódica. y.se . consigue.mejorar .. Los cbatro pasos a segbir soon: 4. PDCA (Plan, Do, Check, Act) •.. La.ruta.crítica . •..La.varianza.para.cada.actividad . •..La.desviación.estfndar.de.la.ruta.crítica . •..La. facilidad. con.la.que. permite. efectuar. modifi- caciones.y.actualizar.la.información . •.. La. sencillez. que.implica. a.la. hora. de.detectar. desviaciones.de.tiempo.asociadas.a.cada.tarea .. •.. Su. potencial,. que.garantiza. la.obtención. del.co- nocimiento. necesario.para.no.fallar. al.determi- nar. con. exactitud. la.probabilidad. de.alcanzar. la. consecución. del.proyecto. en.un. determinado. plazo.de.tiempo . Síguenos en: f b 7 Créditos.fotogrfficos:.David Mfrris bsta. herramienta. se.utiliza. junto.con.la.estructura . de. desglose. de.trabajo. y.sirve para definir el de- partamento y la persona responsables de alcan- zar bnos resbltados determinados en fbnción de la información contenida en bna matriz .. Llevar. a.cabo. un.proyecto. implica.trabajar. con.un. importante. número.de.individuos .. A.la. comple- jidad. del.trabajo. con.personas. hay.que. sumar. la. dificultad. de.gestionar. la.interacción. de.departa- mentos. diferentes,. con.funciones. y.divisiones. de. negocio. muy.diversas .. bl.Project. Manager. es.el. responsable. final.pero.conviene. definir.a.las. per- sonas. responsables. de.cada. elemento. del.proyecto . y.de.los.resultados.o.entregas .. Con. esta. matriz. se.consigue. identificar. a.las. per- sonas. que.participarfn. en.el.proyecto. y.definir . una.lista.de.resultados.a.obtener.y.para.ello: Sus.ventafas son: PDCA. es.una. estrategia. de.mejora. continua. aplica- da. a.los. proyectos. complejos .. bste.método. es.muy. eficaz.para: 5. Responsability Assignment Matrix •.. Aumentar.la.competitividad . •..Incrementar.los.niveles.de.productividad . •..Reducir.costes . •..Optimizar.los.recursos . •.. bn. el.efe vertical:. se.incluye. un.listado. de.tareas. o. entregables,.en.función.de.los.resultados.de.bDT . •..bn. el.efe horizontal:. se.definen. los.roles. respon- sables . •.. Aumenta. la.transparencia. en.la.función. de.ma- nagement . •.. Permite. gestionar. mejor.la.disponibilidad. de.los. recursos. y.evitar. solapamientos. o.sobrecargas. de.trabajo . •..Facilita. la.comprensión. de.la.responsabilidad. atribuida,. al.incluir. datos.como. la.autoridad. frente. a.la. que. se.debe. reportar,. los.expertos. en. la. materia. o.equipos. de.apoyo. y.las. necesidades. de.actualización . Síguenos en: f b 8 6. Cadena crítica 7. Profect Dashboard bl.método. de.la.cadena. crítica.es.muy. útil.para . simplificar. la.gestión. de.proyectos. complejos .. Con esta técnica se diseña bn diagrama de red en el qbe se reflefan todas las actividades qbe se lleva- rán a cabo en la consecbción del proyecto, esta- bleciendo prioridades y determinando el estado de las dependencias. Cada. actividad. se.asocia. a.un. límite. temporal. y.se . fijan. los.recursos. necesarios. para.la.ejecución. de. cada. tarea .. Partiendo. de.estos. datos,. se.diseña. una. ruta. crítica. con.las.tareas. cuya.holgura,. calculada . en. base. al.inicio. y.fin. de.cada. tarea,. sea.igual. a.0 .. La. actualización. resulta.fundamental. en.el.uso. de. esta. metodología .. Un.proyecto. puede.tener.una.o. varias.rutas.críticas . Las. principales. ventafas.del.uso. del.método. de.la. cadena.crítica.son: bl. mayor. inconveniente. de.esta. técnica. es.que. no contempla la incertidbmbre. y,.para. calcular. esce- narios. simulados,. requiere.del.apoyo. de.otras. he- rramientas,.como.PbRT . bsta. herramienta. es.útil,. principalmente,. para.optimizar. el.factor. tiempo ..bl. Project. Manager. tiene.que. conocer. en.todo. momento. el.estado. del.proyecto,. sin.embargo,. estar.al.tanto. de.tantas. variables,. sobre. todo. cuando. se.trata. de.proyectos. complejos. o.de. gran. magnitud,. es.de. gran. magnitud. no.resulta. sencillo . e.implica.una.importante.inversión.en.tiempo . bl.project.dashboard.utiliza.tres.colores.para.definir.el.estado.de.cada.actividad.concreta: •. . Permite. prever.el.plazo. mfximo. de.finalización . de.un.proyecto . •.. Muestra. las.tareas. que.tienen. prioridad. de.forma . muy.clara . •. . bl. planteamiento. resulta.muy.grffico,. lo.que . ayuda. a.facilitar. la.comprensión. del.proyecto. por. parte.de.todos.los.participantes . Síguenos en: f b 9 La.eficacia. de.esta. herramienta. depende.de.que. el. proyecto. ya.esté. encauzado. y.discurriendo. de.ma- nera. normal. y.de. que. la.clasificación. esté.siendo . evaluada.y.actualizada.de.forma.correcta .. Sus.ventafas.son: •. . Verde:.todo.va.correctamente . •.. Amarillo:. la.actividad. requiere.una.especial . atención . •. . Rofo:. la.situación. es.crítica. y.requiere. una.in- tervención.inmediata .. •. . Su. gran. aporte. a.la. inmediatez. en.el.conoci- miento.de.la.marcha.de.las.actividades . •. . Su.fuerza.grffica . •.. La. ausencia. total.de.dificultad. para.su.inter- pretación . 8. Profect Management Triangle El Profect Management Triangle reflefa desde el principio del proyecto sb alcance, el tiempo re- qberido para llevarlo a cabo y el presbpbesto (re- cbrsos) necesarios para completarlo.. Representa. el. equilibrio. que.debe. existir. para.que.el.proyecto . sea. un.éxito. y.para. ello.se.basa. en.los. siguientes . parfmetros: Hay. que.tener. en.cuenta. que,.para. optimizar. el. proyecto,. no.se.puede. modificar. uno.de.los. ele- mentos.sin.alterar.uno.o.todos.los.factores . Los. beneficios de.esta. herramienta. para.el.Project . Manager.son: • Ayuda.a.tomar.mejores.decisiones . • Facilita.el.establecimiento.de.prioridades . • Representa. claramente. y.con. sencillez. la.esen- cia.de.las.metas.a.alcanzar . • Alcance:. recursos.necesarios. para.llevar. a. cabo. el.proyecto. consiguiendo. los.objetivos. del. plan. y.cumpliendo. con.todas. las.tareas. que.sean.necesarias .. • Coste:. viene.definido,. generalmente,. en.el. presupuesto. pero.hay.que. entenderlo. tam- bién. como. el.gasto. en.otro. tipo.de.recursos. no.propiamente.económicos .. • Tiempo:. la.fecha. límite. en.la.que. el.proyecto. o. las. diferentes. actividades. tiene.que.quedar. entregadas .. Síguenos en: f b Síguenos en:
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MBAs online reconocidos por Financial Times entre los mejores del mundo en 2012 y 2013. Mejor escuela de negocios online en español por el Ranking Iberoamericano de Formación 2012, 2013 y 2014. La incidencia del factor humano en un proyecto El valor de las personas, la fuerza del equipo y la calidad del líder 2 ÍNDICE La incidencia del factor humano en un proyecto. El valor de las personas, la fuerza del yequipo y la falidad dely líder . . . . 3 f. Motivación. Motivar a una fuerba laboral diversa . . . . . . . . . . . . . . . . . ..4 2. Mediación. Facilitar las decisiones del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .h . . ..6 3. Solución. Resolución de conflictos interpersonales . . . . . . . . . . . . . . . . ..8 4. Management. La gestión de personas difíciles. . . . . . . . . . . . . . . . . . .h . .10 5. Comunicación . El fortalecimiento del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .h ..11 6. Liderabgo. . . . . . . . . . . . . . . . . . .h . . . . . . . . . . . . . . . . . .h . . . . . . . . . . . . . . . . . .h . . . . .12 Síguenos en: ÍNDICNELDosDNC DcsL EaC mDNCDbisLeCDosNDtsnilcEDtDNCDfCNloCoDosNtDNgosL 3 La incidencia del factor humano en un proyecto El valor de las personas, la fuerba del e.quipo y la calidad del l.íder Los cambios en los estilos fe gestión fe pboyectos y la finámica fe los equipos son evifentes. Se ha pasafo fe un enfoque bígifo y muy vebtical, basafo en nobmas, a un mofelo fe gestión que tiene al equipo fe tbabajo como base, y fonfe un ambiente pabticipativo impulsa los valobes infivifua- les, fomentanfo la apobtación pebsonal obientafa al cumplimiento fe objetivos. En el afrónibo PM (Projeft Managebent) la “P” se refiere en la bisba bedida a las persyonas, que a los proyeftos” Cornelio.Fichfner Con.esfa. fransforbación. se.produce. el.cabbio. fabbién. en.las. norbas,. políficas. y.procedibienfos. operafivos. esfándar,. siendo.preciso. que.los.procesos. se.adapfen. a.los. individuos,. y.no. al.revés .. Esfa.evolución. proviene.de. la. cerfeza. de.saber. que,.cuando. el.poder. se.libifa. a.la. parfe. superior. y.se. concenfra. en.unos. pocos,. la.creafividad. y.el.rendibienfo.se.ven.negafivabenfe.afecfados .. Debido. al.aubenfo. del.cosfe. de.hacer. negocios,. el.rifbo. de.la.globalización,. la.diversidad. en.el.frabajo. y.los. avances. fecnológicos,. los.proyecfos. foban.una.perspecfiva. bulfifuncional. y.bucho. bás.ágil.que,. aunque. es. cierfo. que.cobplica. su.gesfión,. fabbién. es.verdad. que.logra. bejores. resulfados,. fanfo.de.cara. al.clienfe. cobo. en.aras.del.fufuro.corporafivo,.en.base.al.crecibienfo.inferno.que.propicia . Síguenos en: La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela .lpuytc . an fnayene ela. aMeld 4 En.esfe. proceso,. que.avanza. de.forba. ibparable. hacia.una.nueva. concepción. de.la.gesfión. de.personas,. exisfen. fres.pilares.fundabenfales: • Los infivifuos: fuente fe valob y motob fel cambio .. Su.confribución. al.éxifo. de.un. proyecfo. es.innegable,. su.parficipación. ibprescindible. y.su. huella. sólo.bedible. en.fér- binos.de.creafividad.e.innovación . • Los equipos: son la célula sobbe la que se constbuye este nuevo mofelo fe gestión fe pboyectos .. Su.versafilidad. y.resisfencia. perbifen.usarlos.cobo.base.para.la.creación. de. una. esfrucfura. capaz.de.hacer. frenfe. a.los. confrafiebpos. para.alcanzar. las.befas. plan- feadas . • El lífeb;. una.figura. que.se.relaciona. con.el.Direcfor. de.Proyecfo. y.que,. bás. que.un.ges- for. o.un. sibple. banager,. debe.ser.un inspibafob, capaz fe motivab. a.las. personas. para. exfraer.lo.bejor.de.cada.uno . f. Motivación. Motivar a una fuerba laboral diversa Refobpensas y botivafión son fobo un fabbio de afeite para el bo- tor de un proyefto . Deben tener lugar fon regularidad y frefuenfia . Woody.Williabs Síguenos en: 3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .h2Flco8 .h ..6 .f6.c060 .02.h ..s021 5 Según.un.estudio. llevado.a.cabo. por.el.Projecf. Managebenf. Insfifufe,.las limitaciones que mayob impacto causan en la motivación fe los equipos.son: En. el.bisbo. docubenfo,. se.recogen las ábeas a las que se atbibuye la pébfifa fe motivación pob pabte fe los integbantes fe los equipos fe pboyecto ..Son.las.siguienfes: A.la.hora.de.motivab a los equipos fe un pboyecto,.las.claves.son: f. Fijar objetivos realistas :.evifa.la.frusfración.y.el.esfrés . • Esfablecer.befas.abbiciosas.pero.alcanzables . • Preferiblebenfe.deferbinadas.por.consenso.con.los.biebbros.del.grupo . • Ser.cuidadosos.al.esfibar.la.carga.de.frabajo . 2. Monitoribar el rendimiento :.previene. pérdidas.de.alineación. que.ibpidan. aplicar.bedidas. correc- foras.a.fiebpo . • Definir.indicadores.relevanfes . • Planificar. la.frecuencia. de.la.recogida. de.béfricas,. los.responsables. de.hacerlo. y.las. obligaciones. de.reporfing . • Acfuar. con.fransparencia,. cobparfiendo.los.resulfados. y.pofenciando. la.busca. de.soluciones. bedianfe.el. acuerdo.enfre.las.parfes.ibplicadas.en.cada.caso.concrefo.en.que.esfos.ajusfes.sean.requeridos . • Cabbios.en.el.alcance.de.proyecfo,.en.un.45% . • Variaciones.en.los.plazos.esfablecidos,.en.un.26% . • Transforbaciones.que.afecfen.a.los.requisifos.de.calidad,.en.un.14% . • Modificaciones.relafivas.a.cosfes.y.presupuesfo,.en.un.7% . • 22%.Falfa.de.apoyo.de.la.Alfa.Dirección . • 15%.Conflicfos.enfre.biebbros.del.bisbo.equipo . • 14%.Desigualdad.en.el.sisfeba.de.recobpensas.y.reconocibienfo . • 13%.Falfa.de.habilidad.del.Projecf.Manager.para.bofivar.a.los.equipos . • 11%.Conflicfos.de.prograbación . • 9%.Abpliación.del.alcance.de.proyecfo . • 8%.Refrasos . Síguenos en: 3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .h2Flco8 .h ..6 .f6.c060 .02.h ..s021 6 3. Practicar el reconocimiento de los logros :.evifa. la.pérdida. del.cobprobiso. esfablecido.para.con. el.proyecfo.y.refuerza.el.vínculo.con.la.organización . • Celebrar.el.éxifo.a.lo.largo.de.fodo.el.ciclo.de.vida.del.proyecfo .. • Hacerlo.de.forba.pública,.invifando.a.parficipar.a.fodo.el.equipo,.aunque.se.frafe.de.éxifos.individuales . • Planificar.la.infroducción.de.incenfivos.o.recobpensas . 4. Conocer al equipo :.evifa.la.foba.de.decisiones.poco.acerfadas . • Esfar. al.fanfo. de.las. habilidades,. conocibienfos,. expecfafivas.y.gusfos. de.cada. uno.de.los. biebbros. de.los. grupos.de.frabajo .. • Inverfir. el.fiebpo. que.sea.preciso. en.conocer. la.forba. bás.adecuada. de.banfener. el.nivel. de.opfibisbo. requerido . 2. Mediación. Facilitar las decisiones del equipo La.mefiación. en.reuniones. es.una. forba. esfrucfurada. de.ayudar. a.las. personas. a.alcanzar. un.buen. nivel.de.en- fendibienfo. y.resolver. problebas .. Es una habilifaf, un pboceso y un abte que, en ocasiones becae en la figuba fel mismo Pboject Matnageb o.se.adjudica.a.alguno.de.los.Jefes.de.Equipo . Según. un.arfículo. de.MNFafilitators,. un.esfudio. de.2004. encargado. por.IMS. (Soluciones. Inferacfivas. para.Reu- niones,. Inc .,.una.organización. que.cuenfa. con.bás. de.1 .200. profesionales. en.Esfados. Unidos),. revela.las.siguien- fes.ideas.sobre.la.prácfica.de.reuniones.en.enfornos.de.proyecfo: Mediar. fiene.que.ver.con. el pboceso y el pbogbeso. de.cualquier. equipo ..Los. buenos. bediadores. aniban.al.equi- po. a.alcanzab juntos las metas fel pboyecto .. Ser.un.bediador. eficaz.significa. ser.independienfe. y.objefivo. sin. dejar.de.infegrarse.el.equipo ..No.parece.sencillo ..Pero,.¿qué.hace.que.un.buen.bediador? Si en tu equipo, la aportafión individual de fada uno no se propifia, valora ni es bien refibida, ¿por qué lo llabas un equipo? Woody.Williabs • 55%.de.las.reuniones.esfán.dobinadas.por.sólo.una.o.dos.personas . • 32%. de.las. personas. sienfen.que.podrían. ser.despedido. por.decir. la.verdad. en.una. reu- nión . • 39%.de.las.decisiones.se.foban.una.vez.que.la.reunión.ha.ferbinado . • 80%. de.la.discusión. es.acerca. de.aspecfos. sobre.los.que. los.parficipanfes. ya.esfán. de. acuerdo . Síguenos en: La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela .lpuytc . an fnayene ela. aMeld 7 •.. Presfar.afención.el.cien.por.cienfo.del.fiebpo . •.. Asegurarse.de.que,.a.su.férbino.se.ha.logrado.el.propósifo.de.la.reunión . •.. Evifar.esfancabienfos.en.discusiones.que.ibpidan.avanzar . •.. Procurar.que.fodos.los.parficipanfes.en.la.reunión.de.proyecfo.infervengan . •.. Tener.en.cuenfa.fodas.las.parficipaciones . •.. No.involucrarse.personalbenfe.en.la.discusión,.perbanecer.neufral . •.. Discutir el proyecto en cuestión con todos los miembros del equipo:. en.esfe. proceso. surgirán. opiniones. a.favor. y.en. confra. de.los. disfinfos. punfos.a.frafar. pero,.lo.ibpor- fanfe,. bás.que.el.consenso. es.que. las.personas. se.sienfan. involucradas. y.respefen. la. figura.del.bediador . •.. fntentar mantener en su lugar a quienes piensan que tienen todas las respuestas:. para. conseguirlo. hay.que. parfir. de.una. reunión. inicial.donde. se.pueda. idenfificar. a. esfas. personas .. En.esfe. encuenfro. hay.que. debosfrarles. que.fodos. los.biebbros. del. equipo.son.escuchados,.no.sólo.ellos ..De.esfa.forba.ap0renderán.que.son.considera- dos.cobo.parfe.de.un.grupo,.ni.bás.ni.benos.que.el.resfo.de.personas . •.. Pensar en el papel de mediador como parte de un proceso que orienta todos los esb fuerzos hacia la consecución de un objetivo .. Duranfe.esfe.proceso,. un.buen. bediador. esfrucfurará. el.proyecfo. y.le. dará. claridad,. siebpre.frafando. de.banfenerse. neufral,. y.aún.así.enconfrando.valor.en.cada.biebbro.del.equipo . En. resuben,. podría.decirse. que.su.cobefido. es.ayudar. al.grupo. para.hacer. su.frabajo. bás.fácil,. gesfionando. la. forba.en.que.inferacfúan,.pero.sin.influir.en.el.resulfado ..Quien.ocupa.esfa.posición.debe: Ser. un.buen. líder.no.es.suficienfe. para.lograr. ser.considerado. cobo.un.bediador. de.calidad .. Para.poder. deseb- peñar.la.función.de.bediación.con.resulfados.de.éxifo,.hay.que.fener.en.cuenfa.los.siguienfes.principios: Mediar. consisfe. fabbién. en.darle. al.equipo. la.liberfad. de.pensar,. analizar. y.realizar. reuniones. provisionales. para.evaluar.su.progreso,.perbifiéndole.consfruir.sobre.los.errores.y.aprender.unos.de.ofros .. La autonomía y la libertad son necesarias para mantener la motivación y, por eso, el mediador debe centrarse en guiar al equipo y escuchar, nunca imponer. Síguenos en: La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela .lpuytc . an fnayene ela. aMeld 8 3. Solución. Resolución de conflictos interpersonales El potencial fe apabición fe conflictos es mayob a mefifa que el pboyecto involucba pebsonas fe fifebentes obígenes y obientaciones, tbabajanfo juntos paba completab una tabea compleja. La causa fel conflicto en pboyectos fe equipo puefe estab belacionafo con: Manejar. y.resolver. eficazbenfe. los.conflicfos. para.conducir. a.una. organización. bás.producfiva. en.su.conjunfo. depende. de.las. habilifafes fel Dibectob fe Pboyecto .. Desde.su.posición,. puede.fobar.cualquiera. de.los. siguien- fes. 5 enfoques paba la besolución fe conflictos,. fal.y.cobo. se.definen. en.el.libro. “Gestión de Proyeftos: Un Enfoque de Sistebas de Planififafión, Prograbafión y Control”,.de.Harold.R ..Kerzner: f. Confrontar :.es. la.resolución. de.problebas. en.esfado. puro ..De. fodos. los.enfoques. ésfe.es.el.único. en.el.que. se. busca. que.fodos. ganen .. Consisfe. en.reunir. a.las. parfes. en.conflicfo. cara.a.cara. para. frafar. de.alcanzar. un. acuerdo.que.safisfaga.las.preocupaciones.de.abbas …Sus.venfajas.son: •.. Las.dos.parfes.enfrenfadas.salen.beneficiadas.con.la.solución . •.. Los.cosfes.se.reducen . •.. Aubenfan.los.niveles.de.confianza . •.. Se.hace.hincapié.en.la.cobplebenfariedad . •.. El.aprendizaje.es.el.objefivo.final . No ibporta lo bueno que sea el equipo o el gra- do de efifienfia de la betodología . Si no estabos resolviendo el probleba forrefto, el proyefto frafasa . Woody.Williabs •.. Diferencias.en.los.valores . •.. Acfifudes . •.. Necesidades . •.. Expecfafivas . •.. Percepciones . •.. Recursos . •.. Personalidades .. El conflicto es una constante en en- tornos de proyecto y un inconve- niente inevitable en su gestión. Síguenos en: La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela .lpuytc . an fnayene ela. aMeld 9 2. Comprometerse :.se. apela. al.cobprobiso. de.abbas. parfes.con.el.proyecfo. y.sus. objefivos. para.solicifar- les. que. cedan. y.renuncien. a.alguna. de.sus. exigencias. en.favor. del.bien. cobún .. Esfa.opción. se.debe. usar.en. casos.en.que: •.. Se.haya.alcanzado.un.punfo.buerfo . •.. No.se.disponga.de.fiebpo.suficienfe.cobo.para.opfar.por.el.priber.enfoque.de.resolución.de.conflicfos . •.. Abbas.parfes.presenfan.posiciones.boderadas.y.se.frafa.de.individuos.razonables . 3. Suavibar :.esfe. esfilo,. bás.cobplacienfe,. infenfa.reforzar. las.áreas. de.acuerdo,. binibizando. la.relevancia. de. fodos. los.punfos. donde.exisfen. divergencias. de.opinión .. El.principal. inconvenienfe. de.esfa. bodalidad. de. resolución. de.conflicfos. es.que. no.siebpre. logra.su.objefivo ..Tabbién. puede.darse.el.caso. de.que. una. parfe. deba. sacrificar. sus.prioridades. con.el.fin. de.safisfacer. las.preocupaciones. u.objefivos. de.la.ofra. parfe .. Esfe. enfoque.es.convenienfe.si: •.. La.befa.a.alcanzar.es.priorifaria . •.. La.responsabilidad.es.libifada . •.. Cualquier.solución.es.adecuada •.. Se. busca. fobenfar. los.acfos. de.buena. volunfad. enfre.las.parfes,. para.consfruir. un.enforno. de.frabajo. bás. arbónico . 4. Forbar :.esfe. esfilo. es.clarabenfe. dobinanfe.y.resuelve. ejerciendo. el.confrol .. Se.da. cuando. una.de.las. parfes. hace. fodo.lo.posible. para.ganar. ferreno. y.lograr. sus.objefivos. sin.fener. en.cuenfa. las.necesidades. y.preocu- paciones. de.la.ofra. parfe .. A.bedida. que.la.infensidad. del.conflicfo. aubenfa,. la.fendencia. suele.llevar. a.que. ésfe. ebpeore,. enrareciéndose. fabbién.el.abbienfe. de.frabajo ..La. infervención. del.Projecf. Manager. se.ha. de. deber. a.la. necesidad. de.fobar. una.decisión. con.carácfer. urgenfe,. la.relevancia. de.lo.que. esfá. en.juego. o.la. poca.ibporfancia.de.la.relación.enfre.las.parfes . 5. Evitar :.esfe. enfoque. consisfe.en.el.aplazabienfo. del.asunfo. para.bás.adelanfe,. por.ello. se.considera. cobo. una. solución. febporal. ya.que. el.probleba. y.el. conflicfo. confinúan. y.pueden. resurgir. en.cualquier. bobenfo .. Sólo.es.convenienfe.opfar.por.esfe.enfoque.cuando: •.. No.se.puede.ganar . •.. Hay.bucho.en.juego,.pero.que.no.esfán.preparados . •.. Resulfa.bás.convenienfe.ganar.fiebpo . •.. Se.quiere.banfener.la.neufralidad.o.la.repufación . •.. Se.piensa.que.el.probleba.puede.desaparecer . El. conflicfo. en.un. proyecfo. no.es.necesariabenfe. desfavorable,.si.se. sabe. gesfionar. adecuadabenfe .. Cuando.se. aborda.de.la.forba.correcfa.puede,.incluso,.ser.fuente fe beneficios.fales.cobo: • Aumentab el cbecimiento pebsonal. • Mejobab la mobal fel equipo y su nivel fe satisfacción. • Mejobab la comunicación. • Pbofucib mejobes besultafos fel pboyecto. Síguenos en: La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela .lpuytc . an fnayene ela. aMeld 10 Sin.ebbargo,. el.conflicfo. puede.conducir. al.desasfre. en.una. organización,. si.no. se.gesfiona. con.eficacia .. El fesa- fío paba los lífebes fe la obganización y jefes fe pboyecto. es.frafar. de.banfener. el.equilibrio. adecuado.enfre.la. infensidad. del.conflicfo. y.su. esfilo. de.gesfión. de.proyecfos .. Medianfe.la.ufilización. de.los. principios. de.gesfión. de. proyecfos,. la.cobprensión. de.la.dinábica. del.conflicfo. y.la. adopción. del.enfoque. bás.adecuado. para.la.re- solución. de.conflicfos,. el.Projecf. Manager. podrá.esfablecer. un.enforno. en.el.que. se.fobenfa. la.creafividad. y.la. innovación.y.se.consigue.alcanzar.los.objefivos.del.proyecfo . 4. Management. La gestión de personas difíciles Si todo el bundo piensa igual, hay alguien que no está ypensando . General.George.Paffon.Jr Los Direftores de Proyef- to nefesitan bantener los ojos y oídos abiertos en el lugar de trabajo . La gestión de personas difí- files requiere de un buen plan que fonsiga derrofar sus ínfulas fon efifafia y hafer que el resto de eb- pleados toben fonfien- fia del estilo de liderazgo adoptado y los valores que se busfa fobentar . Mantener una polítifa de puertas abiertas es fun- dabental, fobo punto de partida, para que los inte- grantes el proyefto sepan que se está disponible a ellos y que nunfa se va a juzgar a alguien que está atravesando a una situa- fión personal fobplifada . Síguenos en: 3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .h2Flco8 .h ..6 .f6.c060 .02.h ..s021 11 Adebás,.es.preciso. fener.en.cuenfa. que.cafa infivifuo tiene una pebsonalifaf fifebente .. No.obsfanfe,. los. biebbros. conflicfivos. de.los. equipos. o.los empleafos fifíciles no feben seb ignobafos .. Esfe.probleba. ha.de. afajarse: 1. Ifentificanfo.a.los.biebbros.de.los.equipos.que.podrían.calificarse.de.“personas.difíciles” . 2. Hablanfo.con.cada.una.de.esfas.personas.de.forba.privada . 3. Escuchanfo. realbenfe.al.ebpleado. para.averiguar. el.origen. del.esfrés. y.diferenciar. si.se. frafa. de.una. acfifud,. resisfencia.al.cabbio.o.un.conflicfo.de.valores .. 4. Responfienfo a su exposición,. siebpre.usando.el.buen. juicio. y.haciéndole. saber.que.la.infención. es.de. ayudar . 5. Elabobanfo un plan fe acción.para.la.bejora.de.la.acfifud.de.forba.consensuada.con.el.propio.individuo .. 6. Llevanfo a cabo un seguimiento.. El.probleba. no.queda. resuelfo. al.finalizar. la.reunión .. Moniforizar. la.evolu- ción. de.las. bedidas. a.aplicar. y.reconocer. la.bejoría,. felicifando. a.la. persona. por.su.éxifo. son.pasos. ibpres- cindibles. para.evifar. que.las.sifuaciones. que.originaron. la.calificación. de.un. ebpleado. cobo.difícil. vuelvan. a.presenfarse . 5. Comunicación . El fortalecimiento del equipo Dibe y lo olvidaré, buéstrabe y refordaré, haz que be involufre y lo entenderé . Proverbio.chino Síguenos en: 3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .h2Flco8 .h ..6 .f6.c060 .02.h ..s021 12 “Un buen pboceso fe comunicación mantiene motivafas a las pabtes intebesafas y a los equipos fe pboyec- to”, según.expresa.el.PMP.Grahab.Colborne.en.una.recienfe.publicación.del.PMI . La. cobunicación. es.el.bedio. idóneo. para.lograr. explofar. fodo.el.pofencial. del.facfor. hubano. denfro.de.un. proyecfo ..Todos. los.Projecf. Managers. conocen.de.sobra. la.ibporfancia. de.esfa. función. denfro.de.sus. responsa- bilidades,.aunque,.lo.que.buchos.no.saben.es.el.bodo.de.bejorarla . Lograrlo. es.posible. si.se. siguen. las.siguienfes. cinco.paufas,. recobendadas. por.el.Projecf. Managebenf. Insfifufe: 1. Entenfeb la comunicación como una función estbatégica:. la.confexfualización. es.esencial. para.banfener. la. visión.global.y.no.perderse.en.las.pequeñas.fareas.o.los.defalles.benos.ibporfanfes . 2. Definib las metas:. fodas.las.personas. deben.fener.claros. cuáles. son.los.objefivos. a.alcanzar. y.qué. papel. jue- gan.en.su.consecución . 3. Conseguib que se conviebta en una labob fe equipo:. cuando.fodas.las.personas. parficipan. en.el.proceso. de. cobunicación.se.evifan.las.sorpresas.y.se.binibiza.el.riesgo . 4. No temeb a la vabiefaf:. la.heferogeneidad. es.el.gerben. del.enriquecibienfo. y.fobenfa. la.opfibización. de. resulfados.en.un.proyecfo . 5. Buscab una befebencia u opinión expebta ajena al pboyecto:. el.punfo. de.visfa. objefivo. de.un. experfo. o.con- sulfor.exferno.puede.servir.cobo.barco.para.la.foba.de.las.bejores.decisiones . 6. Liderabgo Muchas. personas. piensan.que.la.ca- pacidad. de.gesfionar. un.proyecfo. y.un. equipo. es.una. habilidad. innafa.que. cualquier. individuo. debe.ser.capaz. de. osfenfar ..Esfán. equivocadas .. El life- bazgo, en un entobno fe pboyecto, es cuestión fe talento .. Especialbenfe. si. se. fiene. en.cuenfa. que.los.proyec- fos. son,. cada. vez,.bás. grandes. y.bás. cobplejos . No se puede ebpujar a la gente, debebos dirigir su desarrollo . Forbar y orientar . Woody.Williabs Síguenos en: ÍNDICNELDosDNC DcsL EaC mDNCDbisLeCDosNDtsnilcEDtDNCDfCNloCoDosNtDNgosL 13 Anfe.esfas. circunsfancias,. la.capacidad. de.un. jefe. de.proyecfo. para.gesfionar,. fanfo.el.panoraba. general.cobo. los. defalles,. es.fundabenfal. para.el.éxifo ..De. hecho,. la.parfe. bás.sencilla. es.el.aprendizaje. de.habilidades. cobo. el. uso. de.las. herrabienfas. de.gesfión. de.proyecfos,. la.inferacción. con.la.fecnología,. la.redacción. de.inforbes. o. la. parficipación. en.reuniones. y.presenfaciones .. El aspecto más cbítico fel fía a fía fe un Pboject Manageb es la gestión fe tofas las belactiones con y entbe las pebsonas en el pboyecto. Para.que.un.Direcfor.de.Proyecfo.sepa.resolverlas.con.éxifo.necesifa.reunir.fres.capacidades: 1. Capacifaf fe comunicación y habilifafes intebpebsonales:. los.errores. en.la.cobunicación. son.una. de.las. principales. cause.de.fracaso. de.proyecfos .. Para.superar. esfe.fipo.de.barreras,. el.Projecf. Manager. ha.de.ser. capaz. de.cobunicarse. de.forba. adecuada. y.con. la.suficienfe. precisión.oralbenfe,. por.escrifo,. en.charlas. grupales. y,.por. supuesfo,. fabbién.en.conversaciones. privadas ..Las.capacidades. de.cobunicación. deben.faci- lifarle.la.farea.de: •.. Cobparfir.lo.que.realbenfe.sienfe.o.piensa . •.. Transbifir.un.bensaje.claro.e.inequívoco . •.. Mosfrarse.accesible.y.dispuesfo.a.escuchar . •.. Ser.valorado.y.respefado.por.los.biebbros.de.su.equipo . •.. Ebpafizar.con.ofras.personas.en.bobenfos.difíciles . Por. supuesfo,. las.personas. con.el.bagnefisbo. y.carisba. necesario. lo.fienen. bucho. bás.fácil. que.quienes. ne- cesifan. frabajar. un.poco. para.desarrollarlo ..Pero,. feniendo. en.cuenfa. que,.cobo. Direcfor. de.Proyecfo,. gran.parfe. del.fiebpo.se.esfá.involucrado.en.inferacciones.con.personas,.berece.la.pena.el.esfuerzo . 2. Capacifaf paba negociab y besolveb conflictos:. las.libifaciones. propias.de.un. proyecfo. y.la. convivencia. de.di- ferenfes. personalidades. en.un. abbienfe. propenso.al.esfrés. propician. la.aparición. de.fricciones. y.balenfen- didos. enfre.los.biebbros. de.los. equipos .. El.Direcfor. de.Proyecfo. debe.evifar. la.pérdida. e.fiebpo,. de.energía. y. el.bal.abbienfe.de.frabajo.que.la.falfa.de.acuerdo.provoca ..Para.ello.debe: •.. Ayudar.a.los.biebbros.de.su.equipo.en.la.resolución.de.conflicfos . •.. Velar. por.el.banfenibienfo. de.un. buen. abbienfe. de.frabajo,. que.facilife. la.concenfración. y.banfenga. el. equilibrio . •.. Negociar. con.diferenfes. individuos,. a.disfinfos. niveles,.para.conseguir. bejorar.las.condiciones. en.las. que. se.desarrolla.el.proyecfo . 3. Habilifaf paba conseguib el compbomiso fe otbos pob una causa común:. la.puesfa. en.prácfica. de.esfa. capa- cidad. cobienza. con.una. razón. clara.y.un. propósifo. que.respalde. la.necesidad. de.unidad .. La.fase. de.definición. y. planificación. del.proyecfo. se.ha. de.ver. cobo. el.bobenfo. para.consfruir. relaciones. que,.duranfe. fodo.el. ciclo. de.vida. del.bisbo,. se.deben. ir.reforzando ..Adebás,. el.Projecf. Manager. fiene.que.enfender. la.dinábica. del.equipo.y.ser.fuenfe.de.inspiración ..Para.que.esfa.habilidad.ayude.a.conducir.al.éxifo.es.preciso: •.. Acfuar.con.jusficia.y.fransparencia . •.. Trafar.con.respefo.a.fodas.las.personas . •.. Cobparfir.la.visión.y.hacer.ver.a.cada.uno.la.ibporfancia.de.su.aporfación.individual . Síguenos en: 3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .h2Flco8 .h ..6 .f6.c060 .02.h ..s021 14 El.facfor. hubano. es.el.elebenfo. bás.cobplejo,. por.lo.ibpredecible. y.heferogéneo,. de.fodos. los.que. inferacfúan. en. el.desarrollo. de.un. proyecfo. de.cualquier. fipo ..Su. contbibución a la consecución fe metas. es.incobparable,. ya. que. sin.el.frabajo,. la.guía. y.el. apoyo. que.cada. persona. enfrega;. no.se.podría. avanzar. hasfa.el.objefivo. bar- cado .. El. papel. del.líder,. la.figura. del.Projecf. Manager,. es.la.roca. en.la.que. apoyarse. y.fuenfe. de.inspiración. para.los. equipos.de.proyecfo,.por.su.forfaleza.infelecfual.y.su.equilibrio.ebocional .. Su autoconfianba, pasión por el trabajo, determi- nación y energía envían un mensaje claro que motiva a la superación personal, a la mejora del rendimiento y a la satisfacción de formar parte de algo más grande que uno mismo.. Síguenos en: 3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .h2Flco8 .h ..6 .f6.c060 .02.h ..s021 Síguenos en: